cmp冠军体育 迈向以客户为中心的服务的步骤。

cmp冠军体育的质量保证负责人理查德·诺伯里（Richard Norbury）最近与现代保险杂志交谈了有关以客户为中心的服务的步骤。

为客户提供以客户为中心的服务您采取哪些步骤？

“当木匠组输入cmp冠军体育的30^th一年，cmp冠军体育将继续得到保险公司合作伙伴提供市场领先的客户服务的认可。cmp冠军体育不断找到新的方法来改善保险和法律索赔旅程中的客户体验。

客户体验一直是cmp冠军体育的主要重点。cmp冠军体育继续与保险公司的客户合作，为他们及其保单持有人创建定制，有效的解决方案，这样cmp冠军体育继续在保险行业内建立长期关系。

cmp冠军体育了解到，事故发生后，一流的客户服务不仅对客户至关重要，而且cmp冠军体育的保险公司合作伙伴依靠cmp冠军体育在“真相时刻”期间提供他们承诺的服务水平。事故发生时，cmp冠军体育在那里保护他们的品牌和声誉。

cmp冠军体育的方法有许多关键要素，使cmp冠军体育成为保险和法律服务的首选：

• cmp冠军体育将客户放在流程的中心;
• cmp冠军体育对合规性和道德规范置于溢价;
• cmp冠军体育拥有并维护市场领先的技术，从而为cmp冠军体育提供规模和灵活性。
• cmp冠军体育针对每种案件操作专家团队，从简单的超额恢复案例到复杂的高价值，灾难性的伤害。

cmp冠军体育的严重和灾难性伤害律师团队继续为cmp冠军体育最严重受伤的客户行动。  强调早期合作，即时需要评估，获得康复和临时付款以减轻财务压力 - cmp冠军体育的律师从第一天就积极主动。  cmp冠军体育了解对更广泛家庭的连锁反应，并希望从一开始就支持这个家庭。  cmp冠军体育与医疗和康复专家合作，这些专家是他们所在领域的领导者，以确保cmp冠军体育的客户能够成为事后的最佳版本。

技术与创新是cmp冠军体育所做的一切的核心。  cmp冠军体育的内部团队确保cmp冠军体育仍然是一项敏捷且具有前瞻性的业务，并与cmp冠军体育的保险公司客户合作以改善客户旅程。

cmp冠军体育所有的保险公司和客户服务都是在内部开发的，包括myclaim这是一个客户通信门户，允许cmp冠军体育的客户通过笔记本电脑，智能手机或平板电脑访问其索赔，并始终与他们的索赔联系。 

超过60％的客户使用myclaim应用程序读取其索赔，上传收据的信件和更新，并可以使用门户网站发送和从其个人主张处理程序发送和接收消息。

cmp冠军体育对它和数字化的承诺和数字化已帮助小组在OIC门户网站的艰难初始时期里导航，并且木匠由于cmp冠军体育的早期集成解决方案以及持续的系统和流程改进而留在包装的前面，这意味着cmp冠军体育在OIC Portal上代表的客户很快就可以轻松地解决他们的主张。

cmp冠军体育的行业领先主张解决方案计划包括协作升级流程，而cmp冠军体育的行业早期和解协议（ESP）减少保险公司的接触点并大大减少索赔持续时间。

cmp冠军体育的解析器进程在第3阶段案件中取代法院系统，从该过程中删除了许多费用，并将法院过程的生命周期减少了9到10个月，同时为客户提供了结果。

因此，对于2024年，cmp冠军体育一如既往地专注于客户和cmp冠军体育的保险公司合作伙伴。cmp冠军体育将继续寻找新的创新方法来提供无摩擦，迅速和简单的解决方案，以增强和提供cmp冠军体育的市场领先的客户服务。”
Richard Norbury，质量保证主管
木匠组

信用：现代保险杂志