冠军cmp体育官网 在灾难性索赔中支持弱势客户

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冠军cmp体育官网的严重和灾难性伤害的负责人卡罗尔·霍普伍德（Carol Hopwood）与现代保险杂志谈了支持弱势客户的灾难性索赔

您如何准备或培训团队，以确保在发生灾难性索赔的情况下支持脆弱的客户？

“冠军cmp体育官网的同事在从第一接触点开始认可弱势客户培训。该定义包括任何可能影响他们参与诉讼或降低证据质量的漏洞。

冠军cmp体育官网在早期阶段角色的重要组成部分是帮助识别压力点并尽一切可能减轻家庭压力。  早期面对面的会议和与对手保险公司的交往至关重要，尽快为客户提供财务和实际支持。

诉讼过程的某些阶段对冠军cmp体育官网脆弱的客户来说更加压力或困难。例如，参加多次医疗评估，提供证人陈述或参加会议厅或法院。  冠军cmp体育官网确保冠军cmp体育官网的客户通过分步，通过分步，将其安排在适当的地方安排住所医疗任命，在自己的家中安排会议，并确保冠军cmp体育官网要求法院根据CPR 1A和PD1A向法院提供易受欢迎的政党的定制指示。

冠军cmp体育官网与由MOJ招募和培训的注册中介机构互动。  他们充当有助于最大化脆弱客户交流并帮助他们使自己理解的渠道。

与弱势客户打交道意味着冠军cmp体育官网必须考虑以不同的方式做事。  他们将获得与其他所有客户相同的专业礼貌和尊重，但冠军cmp体育官网接受了训练，以牢记可能面临的限制，局限性或其他困难。  冠军cmp体育官网将同意一种定制的方法，以满足他们的需求，并确保冠军cmp体育官网履行专业义务的方式。  通常，冠军cmp体育官网与缺乏诉讼能力但仍希望参与诉讼的脑受伤的客户打交道。  需要仔细而机智的处理，以确保在确保诉讼朋友提供指示之间保持平衡，但是冠军cmp体育官网的客户仍然在过程的核心中感到非常有声音。

用简单的语言说话，用图片或图像保持句子，使会议短并选择适合疲劳管理的会议时间，都是冠军cmp体育官网采取的步骤的示例，以确保冠军cmp体育官网的弱势群体了解正在发生的事情。  冠军cmp体育官网创造性地思考如何最好地满足客户的需求，以适合他们的方式，并保持不断的审查。”

Carol Hopwood
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信用 -现代保险杂志