2dx-linkHiroo와 Akasaka 지점의 글로벌 지점에는 항상 영어를 할 수있는 직원이 있습니다 특히, Hiroo 지점의 위치로 인해 많은 대사관과 글로벌 회사가 우리를 방문하며, 우리는 다른 문화를 가진 사람들에게 영어로 고품질 서비스를 제공합니다 다른 직원과 후임자가 우리와 계정을 열었던 사람들을 소개 할 때 우리 가게에 오는 많은 경우

2dx-link일반적으로 계정을 개설 할 때는 종종 거주 카드를 식별 문서로 제시하도록 요청받습니다 그러나 평범한 외국 거주자와 달리 대사관에서 일하는 사람들은 거주 카드를 가지고 있지 않습니다 우리는 그러한 사례를 다루는 데 익숙하므로 문제없이 절차를 진행할 수 있다는 이점이 있습니다 또한 글로벌 지점과 함께 영어 사용자는 통역사없이 매장에 올 수도 있습니다

Furusaki우리는 외국인과 글로벌 회사 직원의 요청을 이해하는 지점 직원의 의견을 신중하게 듣고 제품 개발, 절차, 서비스 정보 문서 등에이를 반영합니다 또한 일본어를 영어로 번역하기보다는 고객에 대한 이해에 중점을 둔 표현을 고안했습니다

야마우리는 종이가없고 디지털화를 계속 진행하면서도 여전히 필요에 따라 문서 대신에 남아있을 계획입니다 현재 은행과 정부 사무소의 디지털화는 유럽과 미국에서 진행되고 있으며 일본은 지연의 한가운데에 있으므로 이에 대한 위기감이 있습니다

4DX의 목표올해부터 우리는 은행 내 운영을위한 일반 목적 SMBCTB AI 채팅을 만들 것입니다4DX 조준우리는 도구를 도입하고 활용하기 시작했습니다 또한 AI를보다 효과적으로 사용하고 사용하는 사용을 위해 다양한 학습 세션이 은행 내에서 개최되고 있으며, 사용 사례를 소개하며 참여하는 직원들과 AI 활용 대회를 개최합니다 또한, 우리는 인터뷰를하고 미래의 AI를 현장에서 사용하는 방법을 고려해 왔습니다

앞으로 AI는 비즈니스 매뉴얼을 위해 매번 검색 할 필요없이 대화 방식으로 답변에 응답 할뿐만 아니라 신탁 은행에 고유 한 비즈니스 분야에서의 사용을 촉진하는 솔루션을 개발할 것입니다

Furusaki온라인 대출을 신청할 때 Q & A가 화면에 있지만 많은 사람들이 Q & A를 읽지 않고 전화로 문의합니다 결국,우리는 지점 직원이 전화를받지 않고 AI 챗봇을 사용하여 화면에서 고객 질문을 해결할 수 있도록 설계를 목표로하고 싶습니다

2dx-link우리는 특정 서비스 사용에서 돈을 이체하는 방법 및 발급 카드의 도착 날짜와 같은 사소한 확인에 이르기까지 다양한 문의를받습니다

야마관습의 차이로 인해 외국 고객은 온라인 계정을 열 때 많은 결함이있는 경향이 있습니다 적용하는 응용 프로그램의 수는 일본인의 응용 프로그램의 수는 약 1/4이지만 결함 수는 거의 동일합니다 또한 해외 고객은 세금 신고서 및 고객 확인 서류와 같은 추가 문서가 필요하므로 계정을 개설하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다 과거 계정 개방 프로세스에서 온라인으로 신청하더라도 종이 문서가 필요 했으므로 경우에 따라 개방이 완료되기까지 한 달 이상 걸렸습니다 작년에 웹 사이트를 게시했을 때, 우리는 먼저 외국인이 결함없이 응용 프로그램을 완료 할 수있는 방법을 고려했으며, 영어로 텍스트에 대해 생각한 다음 일본어로 번역하고 필요한 문서를 종이가없는 상태로 옮기고 대다수의 고객에게 필요한 일 수를 줄이는 등 다양한 노력을 기울였습니다

더 나은 품질의 서비스를 제공하기 위해, 우리는 외국 고객조차도 온라인으로 계정을 열 수 있도록 계속 노력하고 있으며, 우리는 상점을 방문 할 때 자산 관리 및 기타 문제에 대한 상담에 더 많은 시간을 할애하기를 희망합니다

2dx-link우리는 17 개의 통화로 외화 예금을 처리합니다 직불 카드가 하나만 있으면 계좌에서 외화를 사용하여 해외에서 지불하거나 ATM에서 인출하여 해외 여행을하거나 출장을 여행 할 수있는 기회가있는 사람들에게 매우 편리한 서비스가 될 수 있습니다 자산 다각화 아이디어가 확산됨에 따라 외화의 필요성은 해마다 증가하고 있으며, 일부 사람들은 일본 엔화 만 사용하는 자산의 형성에 대해 걱정하기 때문에 외화를 찾고 있습니다 예를 들어, 일부 사람들은 자녀가 해외에서 공부할 때 수업료 및 생활비를 목표로 제품을 구매합니다

4DX의 목표요금이 낮을 때 외화 구매 및 목적지로 여행 할 때 해외 쇼핑에 사용하는 등 외환에 매우 민감한 많은 고객

2dx-link우리는 Covid-19 Pandemic 이후 해외 부동산과 자산을 해외에서 소유 한 많은 일본인들을 듣고 있습니다 우리는 고객의 핵심 요점은 해외 자산을 외화로 수신하고 사용할 수 있고 그대로 사용할 수 있다고 생각합니다

또한 외국 고객의 관점에서, 나는 일본인들 사이에서 영어로 공통적 인 매장 내 절차, 모기지 및 자산 관리에 대한 조언을 제공 할 수있는 몇 안되는 은행 중 하나로 후원된다고 생각합니다

Furusaki우리의 독특한 강점은 영어로 모기지를 신청할 수 있다는 것입니다 우리는 종종 개별 고객뿐만 아니라 부동산 회사의 외국 고객도 소개 할 기회를받습니다많은 부동산 회사들이 영어를 사용하는 대출 신청 절차를 진행하는 데 어려움을 겪고 있으며, 일본의 비즈니스 관행을 이해하고 고객을 지원할 수있는 서비스는 호평을 받았습니다당신에게 감사드립니다 "Prestia는 당신이 영어로 모기지를 신청할 수있게되므로"당신이 거기에서 우리에게 소개 할 수 있다면 매우 감사합니다

2dx-link우리가 현장에서받는 가장 일반적인 것은 종이 절차를 제거하기를 원한다는 것입니다 여전히 많은 종이 미끄러짐이 남아 있으므로 앞으로 이러한 요구를 충족시키기를 바랍니다

야마앞으로 일본에 다양한 국적이 올 때, 우리는 서비스가 영어뿐만 아니라 다국어 서비스에서도 필요할 것으로 기대합니다 우리는 외국인과 전 세계적으로 활동적인 고객을 대상으로하는 서비스에 중점을 두어 편의성을 높일 것입니다

Furusaki일반 절차를 사용하여 모든 서비스를 신청할 수 있습니다 제품 A는 A와 제품 B에 대한 절차를 포함하여 B에 대한 절차를 포함하여 B에 대한 절차가 포함되어 있으므로 각 서비스를 신청하면 고객에게 많은 부담을 주어 복잡하고 이해하기가 어렵습니다 현재 시스템을 업데이트하고 때때로 개선 할 것입니다