cmp冠军体育官网 Covid-19团队博客:Sam Nicholson

2020年5月4日

3分钟阅读。

 

cmp冠军体育官网为冠状病毒大流行期间在木匠中取得的成就而感到自豪。由公司在公司多个部门的同事撰写,他们希望在cmp冠军体育官网都适应cmp冠军体育官网的新世界时对cmp冠军体育官网持续的工作实践和价值观提供一个小的见解。

这是cmp冠军体育官网保险服务负责人Sam Nicholson的系列中的第二个。

 

时间如何改变

“谁会在两个月前想到cmp冠军体育官网大多数人都会在家工作?时代最肯定发生了变化,cmp冠军体育官网正在改变。cmp冠军体育官网满足于排队去上超市,每天散步,彼此微笑,互相微笑,打招呼,向某些人感到远处!

在几天之内,cmp冠军体育官网将24/7 FNOL中心移至远程工作;鉴于技术和时间限制,没有简单的任务。幸运的是,cmp冠军体育官网在危机早期与业务连续性计划团队和IT部门合作,以获取Chrome书籍和耳机,现在cmp冠军体育官网的大部分响应单元,声称团队都在遥不可及。在一周的时间内,cmp冠军体育官网从一个开放式联络中心搬到了所有支持中,从cmp冠军体育官网自己的家中工作。

显然人员配备是一个主要考虑因素。cmp冠军体育官网需要多少团队满足客户需求?cmp冠军体育官网可以为客户和客户提供什么其他帮助?cmp冠军体育官网如何支持自己的员工?对cmp冠军体育官网所有人来说,这都是一个学习曲线,但是我认为cmp冠军体育官网现在已经进入了新的例程。随着cmp冠军体育官网的客户减少开放时间,cmp冠军体育官网接了其他电话,确保cmp冠军体育官网在需要cmp冠军体育官网时在这里为他们提供帮助。

在锁定的早期,cmp冠军体育官网看到大多数车辆远离路线时的需求大大减少。随着几周的过去,cmp冠军体育官网已经看到逐渐增加了。现在,cmp冠军体育官网开始看到增长的早期迹象。cmp冠军体育官网需要密切关注需求,以确保随着更多的人冒险,cmp冠军体育官网可以满足客户的需求。

cmp冠军体育官网的团队非常出色,如此灵活且具有弹性。在短时间内改变他们的转变,帮助cmp冠军体育官网浏览资源需求,互相支持。如果有人找到解决问题的解决方案,他们确保他们在整个团队中共享。已经进行了测验和比赛,以保持精神振奋,以确保每个人都保持参与度,没有人感到太孤立。cmp冠军体育官网有一些非常有趣的家庭办公室和工作服!

对cmp冠军体育官网来说,这是一如既往的业务,cmp冠军体育官网继续进行定期的团队会议。cmp冠军体育官网的团队负责人正在签到常规1-2-1的人,如今唯一的区别是,它并不总是面对面的。技术肯定有所帮助,cmp冠军体育官网现在都精通团队的工作,这是一个很棒的工具,但在视频通话中却没有那么讨人喜欢!

人们谈论这是“新常态”,我认为这对远程工作可以实现以及人们对人们的适应性很容易睁开了眼睛,但是cmp冠军体育官网需要记住,并不是每个人都在家里有陪伴,并且可以孤立。 Looking to the future, there must be a way of finding a balance that suits everyone.

从业务角度来看,完全回到cmp冠军体育官网以前工作的方式毫无意义。cmp冠军体育官网需要查看远程工作的好处 - cmp冠军体育官网如何安排轮班以及远程工作是否会使拆分变化变得更加容易,并为cmp冠军体育官网的员工提供灵活性,从而帮助他们找到了cmp冠军体育官网所有人的工作/生活平衡。作为一个行业,很有趣的是,现在cmp冠军体育官网已经证明了它可以做到的,是否有更多的客户能够支持远程工作。

一旦cmp冠军体育官网最终摆脱了当前的危机,朝着更大的远程工作的趋势(只能使用改进的技术才能实现)可能是冠状病毒的少数有益遗产之一。”

关于作者

保险服务主管Sam Nicholson

SAM在2016年担任ACII合格并加入了冠军体育中国官网,担任保险服务主管,带来了25年以上的保险经验,在普通事故,Norwich Union和Aviva中获得了超过25年的保险经验。 Sam在她的职业生涯中既专门从事索赔,又在技术和运营水平上工作。她已经以高级运营能力工作了15年以上,并在小组运营委员会任职。

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