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q。  人类知识适合索赔过程的未来？它会变得无关紧要吗？

从冠军cmp体育中国官方网站阅读或听到的所有内容中，有时会看起来好像冠军cmp体育中国官方网站正在从索赔过程中大部分人类造成人类的途径，除了那些有天赋的技术巫师，这些巫师会编程和保持机器运行。

人工智能将从根本上改变冠军cmp体育中国官方网站的一生。在保险市场中，AI将用于更好的客户服务和改进的聊天机器人，数据处理以改善风险评估和报价以及审计以首先减少索赔。从能够下载远程信息处理数据/仪表板素材的FNOL系统到用于识别事件信息（例如GPS坐标）的元数据，AI迅速成为市场的核心要素。冠军cmp体育中国官方网站都将使用语音分析进行自动欺诈检查，以及用于识别和DPA检查的语音识别。

在冠军cmp体育中国官方网站完全注销冠军cmp体育中国官方网站可怜的人类之前，值得考虑机器和人类智能之间的差异。量子计算和深度学习可能位于科学发展的最前沿，但这都是一个相对基本的原则：如果您可以将任务分解为数据，则使用AI的机器将能够学习。

当您要求机器抽象地思考，应用常识或转移知识从一个领域收集到另一个区域时，问题就会出现。尽管经过数千万英里，自动驾驶汽车仍在努力复制人类驾驶的经验。机器可能会在处理大量数据方面获胜，但是人类在基于本能，常识和很少信息的知情，抽象的决策方面取得了极大的优势。他们每个人的功能都完全不同，因此应该互相补充，而不是一个取消另一个。

以数字方式提出的无摩擦索赔，而在人工检查的情况下，将构成重大挑战。随着在新主张过程体系中欺诈的数字化，在不当政治急速的帮助下，并且缺乏预知的构想，人类仍然必须发挥核心作用。基于技术的解决方案将在打击欺诈和增强客户体验方面发挥重要作用，但是人们仍然需要思考人来提供常识检查，同理心，专业知识和知识。

Donna Scully，导演