cmp冠军体育，仍然是前进的道路
03 2020年2月
搬到2020年，保险业已经缩小了cmp冠军体育的想法。现代保险与木匠集团执行委员会成员讨论了其合作成功的关键策略；这如何帮助客户互动，技术和打击欺诈的努力。
十多年来，木匠集团一直在努力打破索赔部门的传统障碍。cmp冠军体育从根本上认为，有效的合作对于客户服务至关重要，通过共同努力，cmp冠军体育可以实现共同的目标。
足够容易说，但cmp冠军体育都知道实践中的合作可能很困难。它要求高级管理层的长期承诺是道德的，并将客户放在首位，相互尊重不同的意见，长期投资以建立质量关系，深厚的耐心储备和定期的幽默！只有一旦获得了信任，才能实现生产性合作，并且信任只能从专业和合理的加时赛开始。
很难，尽管可能很困难，但木匠已经证明，与他人合作可以解决cmp冠军体育面临的某些问题，与整个行业合作以打击欺诈并改善部门标准。作为汽车事故律师协会（Mass）的前主席，唐娜·斯卡利（Donna Scully）在建立大规模欺诈论坛并帮助建立Askcuepi方面发挥了领导作用，该论坛花了四年的时间从受孕到实施。自2012年推出以来，木匠致力于与欺诈作斗争的承诺使他们投资并支持《保险时报欺诈宪章》，有效地将整个行业的主要参与者聚集在一起，讨论战斗欺诈。
强烈主张在索赔人被告鸿沟中共同努力的必要性，cmp冠军体育一直在寻求打破障碍，参加曾经是“ Echo Chambers”的众多保险会议，研讨会和会议。现在，木匠很荣幸能成为ABI和保险欺诈局的副成员。
索赔过程的即将发生的变化是分裂的，毫无疑问将会出现问题，但现实是该行业内仍然有很多共识。所有冲突的结束始于交谈。以前已经找到了解决问题的解决方案，当cmp冠军体育专注于可以共同实现的目标，同时在cmp冠军体育有其他观点时谨慎地不同意时，它们将再次出现。正如cmp冠军体育所做的那样，木匠将继续与所有部门一起努力工作，同事开发一个公平且可行的系统，该系统对各方都很好。
随着保险公司企业的合作伙伴关系继续成功，这对整个行业的更广泛的合作意味着什么？cmp冠军体育带来的好处是什么？
Karen Campbell：为了取得成功，随着变化速度的加速，交付人们想要的东西的机会变得越来越具有挑战性。倾听客户并了解他们的需求是基本的。更重要的是，cmp冠军体育向客户提供系统，解决方案和服务的方式变得更具挑战性，但变得越来越重要。通过合作，将技术作为一种推动者的机会带来了机会，可以提供与以前从未存在的客户互动的创造性和有意义的方式，并且具有速度和敏捷性，这是不可能单独做的。它还将使cmp冠军体育能够与合作伙伴，客户，消费者和供应商建立更好的业务关系，以创建“无摩擦”体验。
您建议采用哪些策略来确保协作成功？此外，您可以从冠军体育中国官网提供哪些示例？
艾伦·海斯（Alan Hayes）：确保cmp冠军体育成功的关键策略是在与我们的保险公司客户和保险公司作为第三方交易时采用完全透明的方法。我们了解保险公司和许多代表索赔人的律师事务所所面临的压力，我们知道保险公司希望确定真正的索赔 - 其保单持有人有过错并尽快支付合理的和解。在这个程度上，保险公司共享我们所做的相同目标，即尽快为客户取得最佳成果。
在冠军体育中国官网，我们与许多保险公司合作，提供有助于实现这些目标的流程。我们已经运营了“解析器”过程已有两年多了。事实证明，它可以更快地解决3阶段案件，其成本明显低于法院程序。我们还执行了一个早期的和解协议，该协议可以在很早的阶段就可以直接解决低价值索赔，同时为保险公司提供了完整的证据，并减少了保险公司的接触点和运营费用。
行业的利益相关者在哪里可以更好地合作创造更多的联合成果？
AH：跨行业cmp冠军体育改进的主要领域是帮助打击欺诈。在过去的几年中，保险欺诈局和其他行业机构已经完成了许多好的工作，但仍然有很多事情要做。鞭打改革无疑将导致索赔剥削的新领域。人们普遍担心进入新的唇门户，尤其是弯曲金属索赔的价值显着增加。
我们长期以来一直在争取在数据共享方面进行更大的行业合作，旨在使整个行业受益。我们了解到，这可能很困难，保险公司运营复杂的反欺诈策略以实现商业优势，但是我们需要加倍与改善cmp冠军体育相关的努力，以满足汽车保险欺诈的不断发展的威胁。
您之前提到过，在整个领域的更好的cmp冠军体育不是一种选择，而是必不可少的 - 如何使用cmp冠军体育来打击未来欺诈的不断发展的欺诈威胁？
Donna Scully：我一直觉得战斗欺诈是该行业可以找到罕见团结的地方。没有什么好。它花费金钱，影响该行业的声誉，并对好客户产生明显的不利影响。将来欺诈将越来越数字化，解决欺诈将是启用更好的技术系统和共享数据的唯一方法。木匠在ABI和保险欺诈局的会员会员资格将使cmp冠军体育能够更加紧密，共享数据和情报，并更积极地为行业斗争，以保持领先于欺诈者。
我仍然相信整个领域的更好的合作不是一个不错的选择，而是必须的。将来该行业看起来将非常不同，还有更多的CMC和更少的律师。随着跨国公司和合资企业的聚集步伐，未来市场的运作将非常不同，而那些可以默认地（即使不是积极地鼓励欺诈）的组织将不太容易发现。改革后，需要一些论坛，可以以协调的方式将所有有关方面汇聚在一起，以制定策略和计划来解决欺诈。
随着cmp冠军体育进入新的十年，木匠团体将如何回应行业周围的迫在眉睫的变化？
唐娜·理查兹（Donna Richards）：木匠小组拥抱变化，cmp冠军体育的核心价值之一是“敏捷和自适应”。在过去的25年中，该业务发展了，建立在伟大的人的合理基础，优质的个人服务和对技术的持续投资的基础上。巧妙地工作，消除流程摩擦并维持客户旅程一直很重要，但这是cmp冠军体育努力脱颖而出的地方。cmp冠军体育在内部开发技术和系统，与cmp冠军体育的团队，cmp冠军体育的保险和经纪人以及cmp冠军体育的共同客户互动。这使cmp冠军体育能够计划变革，过去和现在，并适应不断变化的市场的要求。
“迫在眉睫”的变化，鞭打改革和在我们的行业中增加了技术的使用。使客户保持核心，为保险公司提供定制的白色标签技术产品以及我们自己的品牌技术，可确保我们可以以这一关键目标实现。过去20年左右，该行业发生了许多变化。我们在冠军体育中国官网认为这是进化，而不是革命，并接受了这一过程。
您说的是过去10年中行业中最大的时刻和/或变化？
DS：即将到来的改革将从根本和不可撤销地改变市场，但是回顾过去的十年，我想说的是，LASPO改革鼓励对早期法律服务法所谓的自由化措施的使用和开发的时期。综合影响是一个巨大的时刻，并将整个行业的大部分时间朝着一个方向发展，具体取决于您的观点，一旦实施了当前的改革，就可以在其顶峰或纳迪尔（Zenith）或纳迪尔（Nadir）进行未来的景观。 LASPO删除了费用和费用的可恢复性，因此减少了事故受害者的损害和行业的成本，并据称违反了转诊费，而那些希望避免或借助该禁令的人能够利用《法律服务法》创建的替代业务结构的创建。这两个事件结合在一起意味着索赔市场发生了巨大变化，创造了新进入者，有些人是理想的，而其他许多人则如此。可悲的是，当他们被积极地鼓励他们提出索赔并利用新索赔市场中的许多漏洞时，这些都将进一步受益。
多样性，包容性和平等仍然是该行业解决的重中之重；当cmp冠军体育进入新的一年时，该行业可以采取什么措施来促进业务各个层面的平等机会？
KC：在我们的高管和运营委员会上，女性多数席位，我们可以自豪地证明多样性是我们在冠军体育中国官网工作生活的日常工作。更广泛的行业将是一个更难破解的坚果，但一直在取得进步。越来越多的企业会意识到，如果没有多元化和包容的员工基础的好处，尤其是如果企业专注于客户，他们就无法敏捷和自适应。在该行业中有许多有才华和有能力的女性在领导角色中担任领导角色，随着时间的流逝，她们将损害偏见并发展妇女的进步。
木匠小组的2020年计划是什么？
DR：2020将是冠军体育中国官网的另一个激动人心的一年！我们的团队继续增长，尤其是在保险服务领域，因此，我们在利物浦办公室再加上另外17,000平方英尺。关于我们的办公室，我们正在制定翻新计划，这将看到更灵活的工作空间和实践的介绍。
cmp冠军体育的法律学院将与cmp冠军体育已经建立的保险服务学院一起运行，并为团队完成cmp冠军体育的职业道路项目。目前，汽车市场的改革将于2020年4月进行，cmp冠军体育正在与保险合作伙伴一起努力完成计划，以确保他们的客户受益于Lei覆盖范围以及那些没有受到保单持有人的期望的方式来照顾改革后的客户。
2020还将看到cmp冠军体育进入其他非运动保险服务领域，这对团队来说是一个非常激动人心的时刻，并看到cmp冠军体育的服务继续发展成为TPA的服务，这是cmp冠军体育业务的敏捷和自适应方法的一部分。所有这一切并继续参与cmp冠军体育的公司和社会责任项目，并将确保办公室永远不会呆滞的一天！
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