冠军体育中国官网 Paul Challoner与现代保险杂志说话

冠军体育中国官网的商业总监Paul Challoner最近与Modern Insurance Magazine谈了他如何准备团队，以确保与新的消费者职责有效地支持客户。

您如何准备团队，以确保按照新的消费者职责有效地支持客户？

一般保险的FCA消费税要求是FCA期望的重大转变。

它引入了一种以结果为中心的方法来保护消费者保护，并对给客户的护理标准设定了更高的期望。

FCA希望客户成为公司策略和业务目标的核心，领导者在这里有关键作用。公司的董事会和高级管理人员应将客​​户的利益纳入其公司的文化和目的。

在冠军体育中国官网，我们的价值完全一致，以提供一流的索赔经验，并了解这对我们的客户和我们的保险公司合作伙伴至关重要，我们在客户最需要我们（在索赔点上需要我们）时提供了。

冠军体育中国官网的长期关系证明了服务质量。冠军体育中国官网的重点始终放在客户上，并确保他们的索赔旅程始终超出期望。

冠军体育中国官网在一段时间以来一直在为消费者义务做准备，这是基于我们以客户为主题的策略的强大基础，该战略已经包括不断的培训，以确保我们正在为所有客户以及对弱势客户提供更具体的培训。我们已经改编了我们的培训制度，将特定于消费者义务的培训包括在所有同事中，以支持他们对变更的理解，这对木匠小组的各个团队意味着什么。

冠军体育中国官网继续与冠军体育中国官网的保险公司客户合作，以​​确保冠军体育中国官网以有效的方式与客户沟通来确保他们的品牌，并满足冠军体育中国官网的保险公司客户的不同要求。

识别漏洞一直是冠军体育中国官网客户旅程的一部分，但这并没有改变。我们促进了一种敏捷和适应性的方法，并长期以来已经认识到“一种尺寸并不适合所有人”。

在数据和报告要求方面，冠军体育中国官网与保险公司紧密相关，并讨论有关报告和同意的行业要求，并同意与客户旅程有关的所有当事方都可以订阅的MI。

Paul Challoner，商业总监冠军体育中国官网

信用：现代保险杂志 - 消费税