cmp冠军官网 星期二 - 尊重日的服务

本周cmp冠军官网庆祝＃NCSW21。

James McConville是冠军体育中国官网的客户分辨率和审计经理。詹姆斯（James）在7年前有资格担任律师，并担任目前的职务已有3年。在这里，他反思了木匠为应对不断增长的客户需求所采取的一些步骤。

“本周标志着大流行以来第二个国家客户服务周，一如既往地是反思的时候。

当然，Covid-19在建立新的IT基础架构方面，包括财务现金流，休假和物流，包括财务现金流，休假和物流所带来的挑战。忘记的是，在cmp冠军官网屏幕的另一端是客户。可能太容易了。

自从大流行以来，许多客户已经显示并继续表现出同理心和理解。大多数人都承认所有行业企业面临的挑战时期。

实际上，许多人花了很多时间，让cmp冠军官网知道他们在如此动荡的时期所付出的努力是多么的欣赏。 “无论目前的情况如何，一切都非常顺利”，“即使在19 covid锁定期间，我的电子邮件和电话都得到了迅速响应”，只是cmp冠军官网收到的热烈反馈的几个例子。

但是，cmp冠军官网必须确保cmp冠军官网不会变得自满，并确保cmp冠军官网的重点牢固地确定在客户旅程上，或者客户的理解将减少。实际上，客户的耐心和同理心在第一次锁定开始升起后开始消失，也许可以理解。

cmp冠军官网的客户就像cmp冠军官网其他人一样，必须在危机中感觉到自己的路。许多人面临着休假的财务压力，是第一次接受家庭教育的任务，至关重要的是，许多人对家人，朋友及其自己的幸福感更深刻地欣赏。对服务客户可以信任和依赖的服务需求永远不会更大。

这反过来，与客户的互动更加艰难。在过去的15个月中，客户挫败感显着增加，指控Covid-19是cmp冠军官网希望躲在后面的“简单警察”。这可能会导致与客户进行一些困难的对话。可以说，在过去的12个月中，cmp冠军官网的团队面临着侵略水平的提高。

cmp冠军官网所有的面向面同事都接受了木匠的入职培训，最近几个月，所有同事都接受了有关如何应对困难且苛刻的客户和投诉的进一步培训。随着cmp冠军官网的办公室逐渐重新开放，使cmp冠军官网的员工返回并找到了同事和经理的额外支持，当与苛刻的客户打交道时，面对面的联系可以提供额外的保证和支持。  

现实是，虽然业务可能是“最糟糕的”，但不幸的是，Covid-19的影响将是持久的，并且对许多部门都具有深刻的作用。

值得庆幸的是，这场危机也带来了许多看不见的好处。新的灵活敏捷工作方式一直是对规范的可喜变化，生产率提高了。重点关注cmp冠军官网的流程，对正确技术的投资以及对客户旅程的更强有力的承诺使cmp冠军官网与公司客户和私人客户处于非常稳定的立场。

cmp冠军官网像往常一样坚定地做生意。但是，话虽如此，cmp冠军官网必须继续与客户和客户一起进行调整。现在比以往任何时候都重要的是，随着cmp冠军官网继续涉足“新正常”的涉足，客户的旅程一直处于cmp冠军官网思想的最前沿。

那么，cmp冠军官网该怎么做？这确实很简单，交流当然是关键。

cmp冠军官网必须在提供反应性，敏捷和自适应服务（面对不断变化的景观）和更积极的以客户为中心的服务之间达到适当的平衡。最大程度地减少客户的努力对于提供无摩擦和无压力的客户旅程至关重要。

cmp冠军官网每天都可以使用一些简单而实用的技巧：

• 进行初始和维护常规的礼貌电话。这是一个很好的机会，可以掌握索赔并与客户建立良好的融洽关系。
• 确认他们进入的客户电子邮件，因此他们知道cmp冠军官网在这里，cmp冠军官网是积极主动的，事情将尽快处理。
• 在离开文件之前，请考虑通过快速更新给客户打电话，电子邮件甚至文本。
• 有效地使用日记并在客户更新每28天内进行安排。
• 管理对时间表的客户期望。如果他们知道会发生什么以及何时期望，那么他们将更满足于让您继续前进。

最终，cmp冠军官网比以往任何时候都更强壮。cmp冠军官网将继续与cmp冠军官网的公司客户和私人客户互动，并围绕他们量身定制cmp冠军官网的服务。

cmp冠军官网为自己以“以cmp冠军官网的方式，尤其是在Covid-19期间的方式保持专业”感到非常自豪。即使在这些充满挑战的时期，cmp冠军官网对客户服务的持续承诺也将使cmp冠军官网能够领先这一目标，并使木匠集团成为英国领先的保险和法律服务提供商之一。”