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如何在现代保险市场中建立和维护强大的经纪伙伴关系？ 

我认为对于保险公司，经纪人及其选择的供应商合作伙伴，大约是3 C的协作，一致性和沟通。这是基于伙伴关系的三个关键原则。  

协作 

以合作的方式，保险公司比以往任何时候都更加专注于确保提供给经纪人的产品的范围和范围正在满足价格和服务的不断增长。在对家庭面临的经济挑战的背景下，保险市场内的价格仍然是一个棘手的问题。保险最终需要负担得起，考虑到这一点，保险公司正在与经纪人合作，提供支持更具敏锐个人或家庭的产品。这种合作已经被利用提供了新的新兴低成本产品，并更加强调了保单持有人以电子方式完全自我服务的潜力。解决价格和负担能力等问题可确保市场认识到客户面临的问题，并表明他们正在协作解决这些问题。 

一致性 

一致性应该很简单，如果它可以工作一次 - 它可以一直工作，肯定可以吗？遗憾的是，当冠军体育中国官方网站看着怪异而奇妙的索赔世界时，这不是结果，木匠目前在英国拥有最大的占地面积。作为合作伙伴的冠军体育中国官方网站的一致性是确保客户遵循最佳过程，这很清楚，有用，并确保所需的所有信息可供客户访问，这可以是自助服务或通过更传统的方法。  

通过将客户放在流程的核心上，并思考客户需要什么，而不是什么是一个好地方。当企业思考甚至考虑建立索赔旅程时，简单性必须是关键。归根结底，保险的索赔部分通常被客户的想法隐藏，没有人购买保险，想知道“索赔经历会是什么样”？  一致性通常可以被忽略，但是总是值得记住的是，伟大的企业通常会从辩论开始。我总是认为，如果您在伦敦，纽约，东京或布宜诺斯艾利斯访问麦当劳，您可以期待相同的口味，质量和经验。这种一致性扩展到其业务的各个方面，是一个很好的基准。 

通信 

当冠军体育中国官方网站考虑交流时，企业通常从“客户想要知道什么”的位置开始。一旦冠军体育中国官方网站理解了与索赔经验相关的最常见问题，冠军体育中国官方网站就可以完善冠军体育中国官方网站的回答，以确保满足客户需要知道的80％，并按需为他们准备好。沟通类型正在迅速变化，今年早些时候来自天空的统计数据显示了不同的一代的交流方式。据揭示了Z世代的四分之一（26％）说，他们积极忽略了电话，超过一半（57％）承认忽略了父母的电话。  

考虑到这一点，保险公司，经纪人和合作伙伴需要确保其沟通实践符合其服务人群的期望。冠军体育中国官方网站一定会看到传统短信和电话使用量的枢纽，转化为更敏捷的通信应用程序。  

通过Meta（Facebook Messenger，WhatsApp＆Instagram）的平台提供惊人的增长数字，Meta确认Facebook Messenger拥有近10亿活跃用户。这些数字在英国的WhatsApp的实力进一步支持，现在是最常用的消息传递应用程序，在过去三个月中，有76％的成年人使用它。大约三分之二的英国成年人（65％）说WhatsApp是他们的主要在线通信服务，其次是Messenger（18％）和Imessage（6％）。以上所有企业都需要所有企业，以确保他们了解客户的沟通需求，简单地说，短信，电话和电子邮件还不够。

木匠为经纪人提供哪些服务以建立和加强这些伙伴关系？  

冠军体育中国官方网站很幸运能成为英国2家最大经纪人业务的索赔功能的重要组成部分。因此，在伙伴关系方面，冠军体育中国官方网站已经与最好的合作合作。冠军体育中国官方网站所有的经纪合作伙伴都将寻找略有不同的东西，这可能是该过程的10％，达到该过程的80％。作为合作伙伴，重要的是要了解最适合客户的方法。  

根据冠军体育中国官方网站的经验，任何客户都比不幸参与索赔，正在寻求有关接下来会发生什么的清晰，直截了当，无术的免费建议。那可能是企业的租车，到所选维修合作伙伴收集汽车的日期。冠军体育中国官方网站的承诺是确保冠军体育中国官方网站提供模块化的服务，这使冠军体育中国官方网站的合作伙伴可以在“选择和混合”解决方案中与自己的供应链合作，冠军体育中国官方网站的灵活性伴随着冠军体育中国官方网站的技术，为合作伙伴提供了自由。 
 
最后，冠军体育中国官方网站始终找时间提供强大的数据以显示有效的方法和需要改进的内容。冠军体育中国官方网站通过PowerBi向冠军体育中国官方网站的合作伙伴报告超过三百个关键索赔数据的能力提供了冠军体育中国官方网站合作伙伴需要知道客户安全的数据的数据。 

应对变化法规的反应：改变行业法规和合规性如何影响木匠为经纪人提供的服务？  

近年来，冠军体育中国官方网站已经看到整个金融市场的监管增加，这反过来又对客户的价值度量及其定义产生了进一步的积极兴趣。从木匠的角度来看，冠军体育中国官方网站正在与经纪人合作伙伴合作，以确保提供的任何保险产品都可以完全实现，以确保已为客户提供了购买所有级别的级别。 

冠军体育中国官方网站将继续看到客户增加的辅助产品。这可以包括电机法律费用保险等产品。  

电动机法律保护是一种关键产品，可为客户提供包括包括在内的一系列服务;的服务后的支持。 

• 帮助收回超额 

• 帮助医疗费用和法律费用 

• 帮助收回旅行成本 

• 恢复收入损失的支持。 

*木匠今年将仅支持超过45,000个客户，需要经济支持和援助。

在经纪市场中可以在哪里进行改进 /挑战？ 

我相信经纪人市场正在发展，并且冠军体育中国官方网站看到经纪人，消费者和保险公司的重要性都在上升。保险费用将继续成为未来几年的辩论点，低成本保险不应意味着低价值保险，并且保险公司和经纪人共同努力，以确保为客户提供有关任何可保险物品估值的正确指导。 
 
今年早些时候，冠军体育中国官方网站的董事Donna Scully被邀请加入Covea的团队，讨论许多因素 - 包括扩大确保您所拥有的封面水平的认识是正确的。  

保险的原因是保护某些东西并确保其替换价值被保险。如果为其实际的替换价值少于其实际替换价值，则会导致保险不足，从而导致保险范围不足。低估企业中的物品可能会导致拒绝索赔，并使企业处于更糟糕的情况。为了避免这种情况，Covea正在与经纪人合作，以帮助企业了解所需的封面类型和物品的价值，以确保所有级别的封面都足够。  

Simon Smith，索赔策略总监 
木匠组

信贷：现代保险杂志 - 行业状况