作为全国客户服务周的一部分,我们将重点关注约瑟夫·卡特赖特 (Joseph Cartwright),他是木匠公司 (Carpenters) 的同事,始终为我们的客户提供超越一切的服务,以此来庆祝服务认可日。
在品牌和传播领域,我们经常关注外部认知、客户如何看待我们、他们对我们的评价以及我们如何塑造这种叙事。但最有影响力的品牌大使并不出现在我们的营销活动或社交媒体中,他们每天都坐在办公桌前、接听电话、面对客户。
今天,作为全国客户服务周的一部分,我们认识到生产力、创新和增长的重要作用,没有比我们的质量保证 (QA) 部门更值得关注的团队了。
在我们庆祝全国客户服务周之际,我一直在思考什么是尊重的服务。我的角色是质量保证经理,这意味着我要管理我们的投诉,但幸运的是,根据我们管理的索赔数量,木匠收到的投诉百分比确实很低 - 仅 0.01%。
冠军体育中国官网 快速通道 RTA 主管 Joanne Haslam 最近在《现代保险杂志》网站上进行了专题报道,探讨了公司政策和文化转变如何塑造保险行业职业的未来。
在 冠军体育中国官网,我们坚信培养人才和创造有意义的职业道路。这是一位同事 Beth 的故事,以及他们从见习律师助理到加入我们的专业疼痛团队,现在准备成为一名完全合格的律师的鼓舞人心的旅程!
在最新一期的《现代保险杂志》中,我们的所有者/董事唐娜·斯卡利 (Donna Scully) 分享了她的领导之旅、她对包容性和社会正义的坚定承诺,以及她在保险和法律领域支持女性的使命。
上周,冠军体育中国官网 举办了一场史无前例的圆桌讨论会,讨论的主题涉及官方伤害索赔门户 (OICP) 的运营以及有关汽车索赔的更广泛问题。鉴于该门户网站已上线四年多,这次跨行业讨论受到热烈欢迎。
今年夏天,冠军体育中国官网 在全公司范围内发起了一项名为“Step UP:跨入夏季”的健康计划,旨在让我们所有人都动起来。 这项为期六周的挑战邀请来自整个企业的同事步行、跑步、打滚或跳舞,一步一步地改善健康。