"Jenius"
해외를 넘어서도. SMBC Group은 "Bank Common Sense"를 넘어서 디지털 방식으로
2021.08.05
Mitsui Sumitomo Bank, Global Banking Division, Inc.
Masatoki Takashi, 그룹 책임자, 기업 계획 그룹
Bank Btpn 디지털 뱅킹 헤드 Irwan Sutjipto Tisnabudi
2017-2019 회계 연도의 중기 관리 계획에서 메이저 토토 사이트은 "가능한 최고 신뢰를 통해 일본과 아시아를 이끌고 고객과 함께 성장하는 글로벌 금융 그룹"의 비전을 통해 "아시아 중심의 진화"를 제시했습니다. 이 일의 일환으로, 우리는 "멀티 프랜차이즈 전략"을 홍보했으며 2019 년 2 월, 인도네시아의 BTPN과 인도네시아의 Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBCI라고 함)이 새로운 은행 BTPN을 만들기 위해 병합되었습니다.
이 기사의 상반기는 BTPN과 SMBCI의 합병 배경에 대한 Masatomo Mitsui Banking Global Banking Division과의 인터뷰와 미래의 멀티 프랜차이즈 전략에 대한 전망에 대한 인터뷰가 될 것입니다.
후반에, 나는 인도네시아 최초의 디지털 뱅킹 앱인 Jenius의 책임자 인 Irwan Sutjipto Tisnabudi에게 기존의 은행의 지혜를 능가했던 개발 과정에 대해 이야기하고 가능한 이유에 대해 이야기 해달라고 요청했습니다.
메이저 토토 사이트의 해외 전략. SMBCI와 BTPN 간의 합병의 배경은 무엇입니까
Mitsui Sumitomo Bank, Global Banking Division, Inc.
기업 계획 그룹 Masatoki Takashi의 그룹 책임자
메이저 토토 사이트의 해외 전략의 개요와 목표를 알려주십시오.
Sumitomo Mitsui Banking Corporation_masato :메이저 토토 사이트은 일본뿐만 아니라 아시아에서도 강점을 가진 금융 기관이되는 것을 목표로하며, 운영자로서 "멀티 프랜차이즈 전략"을 홍보하고 있습니다.
구체적으로"Full Banking : 기업 및 개별 고객의 광범위한 재정적 요구를 충당 할 수있는 플랫폼 구축", "현지화 : 지역화의 성장과 지역 사회의 뿌리를 따라 걸어가는 것", "약속 : 10 년 계획, 즉 장기적인 관점에서".
메이저 토토 사이트이 BTPN에 초점을 맞추는 배경은 무엇입니까?
Sumitomo Mitsui Banking Corporation_masato :인도네시아는 2013 년에 출시 된 이후 아시아에서 전략적 허브였으며 인구 통계 및 GDP 성장률에주의를 기울이고 있습니다. 당시 BTPN은 서비스에 강한 강도를 가진 소매 중심의 중소 규모의 은행으로, 특히 연금 수급자 및 개별 고객을위한 금융 서비스와 같은 대량 지향 서비스에 대한 강력한 강점을 보였습니다.
반면에 SMBCI는 주로 일본 기업 및 대기업을 다루는 기업 사업을 기반으로하며, 함께 합류하여 서로를 보완 할 수있는 이상적인 조합이라고 생각했습니다. 이를 통해 지역 금융 당국과의 협상이 실현되어 2019 년 2 월 두 은행 간의 합병이되었습니다.
이 합병을 통해 소매에서 기업 사업에 이르기까지 광범위한 작업을 처리 할 수 있었으며 총 자산도 1 조 엔을 초과했습니다.SMBCI의 강점을 가진 BTPN의 수백만 명의 개별 고객 및 주요 회사 네트워크가 후반에 설명 될 것입니다우리는 BTPN의 최첨단 디지털 기술을 사용하여 지역 최상위 상업 은행이되는 것을 목표로합니다.
BTPN 전략의 강점과 특성은 무엇입니까?
Sumitomo Mitsui Banking Corporation_masato :이것은 소매 업무에서 특히 중요하지만, 풀 라인 서비스를 제공하기 위해 메이저 토토 사이트의 구성원이되는 이점을 성공적으로 결합하여 풀 라인 서비스를 제공 할 수 있어야한다고 생각합니다.
또한 인도네시아의 빠르게 가속화 된 디지털화에 중점을 두어 인도네시아의 "Financial X Digital"리더에서 모바일 뱅킹 서비스를 개발하고 제공하여 "BTPN WOW!", 스마트 뱅크 계정을 보유한 많은 사람들에게 저렴하고 안전한 금융 서비스를 제공하는 장편의 모바일 뱅킹 서비스를 개발하고 제공함으로써 인도네시아의 "Financial X Digital"리더의 주요 인물이되었습니다.
메이저 토토 사이트이 해외로 확장하는 비즈니스의 추세는 무엇입니까?
Sumitomo Mitsui Banking Corporation_masato :현재 메이저 토토 사이트의 해외 네트워크는 40 개국과 148 개 지역에 위치하고 있으며 아프리카와 중동으로 확장됩니다. 해외 대출 잔고는 지난 10 년 동안 대략 3 배 증가했습니다. 2005 년에 회사에 합류했을 때 글로벌 은행 부서의 수익은 전체의 10% 미만 이었지만 이제는 40% 미만을 차지했습니다. 주요 수익원은 Sumitomo Mitsui Banking Corporation의 것이지만 BTPN 및 기타 그룹 계열사의 중요성도 증가하고 있습니다.
메이저 토토 사이트의 해외 전략의 전망은 무엇입니까?
Sumitomo Mitsui Banking Corporation_masato :빠르게 성장하고있는 아시아에 초점을 맞추는 전략은 변하지 않습니다.나는 이것이 진정으로 성장할 수있는 지역과 비즈니스 영역을 식별하는 중요한 단계라고 생각하며, 아시아에서 두 번째 및 세 번째 Sumitomo Mitsui 은행을 만들어 줄 "다중 프랜차이즈 전략"을 더욱 가속화합니다.
다른 것은 은행뿐만 아니라 전체 그룹에서 성장하는 것입니다. 인도네시아에는 은행 BTPN, Securities Nikko Securities Indonesia, 임대 Mitsui Sumitomo Finance & Lease (인도네시아) 및 영업 금융 회사 PT OTO Multiartha 및 PT Summit Oto Finance (OTO/SOF Group)가 있습니다.목표는 그룹 간의 협력을 강화하고 그룹으로 전 세계적으로 성장함으로써 비즈니스 시너지 효과를 가속화하는 것입니다.
영어 온라인으로 완료된 디지털 뱅킹을 가진 은행 서비스의 기반
확장
Bank Btpn 디지털 뱅킹 헤드 Irwan Sutjipto Tisnabudi
Jenius 개발의 배경과 프로젝트에 넣은 내용을 알려주십시오.
btpn_ irwan :은행 업계에서 재무 경험을 쌓은 후, 그는 2016 년 BTPN에 합류하여 Jenius 프로젝트 내에서 가치 제안 및 제품 책임자의 위치에 배정되었습니다. 당시 인터넷과 SNS는 이미 인도네시아에서 인기가 있었으며 전자 돈도 소개되었습니다. 현금이 없음이 빠르게 확산되고 있으며 디지털화는 BTPN에게 큰 기회였습니다. 2015 년에 Digital Banking은 Banking Foundation을 강화하고 고객에게 최고의 재무 솔루션을 제공하기 위해 중간 소득 클래스를 위해 시작되었습니다.
프로젝트를 진행할 때 "고객의 삶"을 "제공된 기능"과 연결해야했습니다. 우리는 고객에게 일상 생활과 밀접한 관련이있는 솔루션을 제공하고 싶었습니다.또한 개발 당시 17 세 이상의 인도네시아 인의 30-40%만이 은행 계좌를 가졌습니다. 이 상황을 개선하고디지털 형태의 은행과 연결되기를 원합니다
Jenius 앱의 내용을 알려주십시오.
btpn_ irwan :Jenius는 스마트 폰을 사용하는 디지털 뱅킹 앱입니다. 이 회사는 디지털 친화력을 가진 고객이 금융 솔루션에 간단하고 현명하고 안전하게 액세스 할 수 있도록하는 데 중점을 두었습니다.
2016 년 8 월 서비스가 제공되면 많은 미디어 매체에 인도네시아 최초의 고급 서비스로 온라인으로 계정을 개설 할 수있었습니다. 이제 고객은 은행에 가지 않아도 가계 회계 예약 기능 (PFM), 개인 대출, 외화 예금 및 QR 지불뿐만 아니라 잔액 문의 및 예금 및 철수 문의와 같은 언제든지 필요한 기능에 액세스 할 수 있습니다.
처음에,이 서비스는 메트로폴리탄 지역, 특히 디지털 밀레니엄 세대 중에서 중산층 생활을 목표로 제공되었습니다. 실제로, 서비스 사용자는 밀레니엄 세대뿐만 아니라 단독 소유주와 밀레니엄 세대 (40 대에서 60 대)보다 조금 더 오래된 부유 한 사람들로 확장했으며, 2019 년 중반에 1 백만 명에 달하며 2020 년 말까지 2 백만 명이 넘습니다.
개발할 때 특별한주의를 기울인 포인트는 무엇입니까?
btpn_ Irwan :개발 포인트는 3 개의 SS에 있습니다. 첫 번째"Simple". 은행 거래의 복잡한 프로세스를 제거하고 간단한 프로세스 및 사용자 경험을 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다.
두 번째 포인트는"스마트". 고객은 필요한 기능에 한 번의 터치 액세스 권한이 있어야하며 모든 거래는 완벽하게 수행되어야합니다. 앞으로 AI 및 기타 기능을 통합하여 더욱 발전 할 수 있기를 바랍니다.
세 번째 요점은"안전". 은행 서비스는 안전해야합니다. 신뢰는 고객에게 가장 중요한 것입니다. 우리는 안전을 보장하면서 사용자 친화적이라는 것을 강력하게 의식 해 왔습니다.
Jenius가 대중에 의해 "혁신적"으로 칭찬을 받았다는 점은 무엇입니까?
btpn_ Irwan :전통적인 은행에서 흔히 볼 수있는 복잡한 프로세스와 뻣뻣한 용어 및 디자인을 삭제하는 UI (스크린 디자인)/UX (사용자 경험)는 다양한 당사자들에 의해 "은행과 같지 않은"것으로 칭찬을 받았습니다. 예를 들어, Jenius에서는 일반 계정 번호 외에도 $ Cashtag (Cashtag)도 있습니다. 기억하기 어려운 숫자 목록이 아니라 자신의 계정 별명을 결정할 수있는 이미지입니다. Jenius 사용자는 계정 번호가 아닌 자신의 $ Cashtag를 사용하여 돈을 이체 할 수 있습니다. 이 기능은 고객 피드백에서 귀하의 계정 번호를 기억하기가 어렵고 매우 인기가 있다는 사실로 태어났습니다. 또한 앱에서 완료되는 거의 모든 트랜잭션의 단순성은 높은 평판으로 이어집니다.
Jenius라는 앱을 통해이전에 은행이 엄격하거나 그들의 존재가 처음에서 멀리 떨어져 있다는 인상을 받았던 고객에게는 가능해 졌다고 생각합니다.
디지털 뱅킹 jenius 란 무엇입니까?
BTPN에서 개발 한 스마트 폰을 사용한 디지털 뱅킹 서비스. 계정을 디지털 방식으로 열 수 있으며 양도, 잔액 문의, QR 지불 및 기타 지불 기능, 분할 비용 및 꿈과 목표를 위해 비용을 절약 할 수있는 기능과 같은 지불 기능이 있습니다.
UI/UX가 왜 "은행과 같지 않은가"태어 났습니까? 개발 개념과 두 가지 키워드
개발의 개념과 프로세스를 알려주십시오.
btpn_ Irwan :개발 개념은 "소비자 우선 (고객 관점)입니다. 우리는 1,000 명 이상의 디지털에 정통한 고객과의 연구를 수행하고 그들의 꿈과 희망, 은행 서비스에 대한 우려 및 기대, 개선 요점에 대해 인터뷰했습니다.
또한 "Agile Development*1" 채택되었습니다. 이것이 첫 번째 키워드입니다. 디지털 뱅킹 분야는 빠르게 발전하고 있으며 은행뿐만 아니라 핀 테크 회사도 경쟁 업체만큼 빠르야합니다. 일반적으로 은행 시스템 개발에서 우리는 먼저 모든 요구 사항을 강화한 다음 개발에 들어가는 데 시간이 걸립니다.인도네시아 핀 테크 산업의 빠른 움직임에 대응하기 위해서는 빠른 "민첩한 개발"이 필요했습니다.
- *1 애자일 개발 : 소규모 단위로 테스트 및 구현을 반복하는 개발 방법. 시간 효율을 줄이고, 편집에 필요한 시간을 줄이고, 사용자가 화면 및 기능을 시험해 볼 수있는 장점이 있습니다.
다른 키워드는 "공동 제작"입니다. "Agile Development"에서는 고객의 피드백을 통합하는 것이 중요하므로 정기적으로 온라인 및 오프라인 이벤트를 개최합니다.우리는 실제 사용자, 잠재 고객, 국내 및 국제 파트너를 포함하여 다양한 사람들의 의견, 피드백 및 요청을 듣고 정보를 교환하여 함께 만들었습니다.
왜 우리는 왜 "은행과 같은"핀 테크를 깨달았습니까?
btpn_ irwan :개발 팀 중 일부는 나와 같은 은행에서 일한 경험이 있고, 컨설팅 및 핀 테크 회사의 다른 사람들은 자신의 의견을 자유롭게 공유하기 위해 함께 모였습니다.다양한 배경을 가진 팀원들과의 "공동 창조"도 중요한 요소라고 말할 수 있습니다. 그리고 나는 모든 프로젝트 회원들이 은행을 넘어 (은행을 넘어서) 상식적인 감각을 가지고 있으며, 강한 욕망으로 인해 전례없는 "은행과는 달리"앱이 생성되었습니다.
Jenius의 미래 목표와 미래 전망은 무엇입니까?
btpn_ irwan :Jenius는 디지털 뱅킹이 아니라 고객의 삶에 금융 솔루션을 제공하는 생명 금융 앱입니다.우리는 이미 많은 기능을 제공 할 수 있었지만 편의를 개선하고 고객의 요구를 충족시키는 모든 종류의 금융 서비스를 제공함으로써 인도네시아 슈퍼 앱 플랫 포머가되기를 목표로하고 싶습니다.그리고 나의 꿈은 메이저 토토 사이트의 네트워크를 활용하여 다른 나라에서 Jenius를 확장하는 것입니다.
- * 2021 년 6 월 인터뷰의 정보. 내용은 향후 변경 될 수 있습니다.