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차세대 지불 플랫폼 "Stera", 데이터 분석 지원 서비스 "Custella"

결제 데이터에 대한 고객 분석.
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데이터 마케팅 비즈니스의 전체 세부 사항

2020.12.04

Mitsui Sumitomo Card Co., Ltd. 부서 인수 Watanabe Takeo, 데이터 전략 부서, Hosoya Yuki

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기업 관리 전략 계획 및 제품 및 서비스 계획 및 개발에서 데이터 활용이 점점 중요 해짐에 따라 SMBC Group의 Sumitomo Mitsui 카드는 Cashless Data를 사용하여 데이터 마케팅 비즈니스를 입력했습니다.
2019 년 10 월, 비즈니스를위한 Stera 차세대 지불 플랫폼이 출시되었습니다. 그리고 2019 년 10 월, 데이터 분석 지원 서비스 Custella가 이동하기 시작했습니다.

이번에는 Stera를 발표 한 인수 부서 인 Watanabe Takeo와 Custella의 출시에 참여한 데이터 전략 부서 인 Hosoya Yuki와 이야기했습니다. 각각의 새로운 비즈니스 전략을 시작한 역사에서 미래의 전망에 이르기까지. 또한, 우리는 Stera와 Custella가 함께 일할 때 공개 될 미래에 대해 논의 할 것입니다.

index

  1. 1. Stera의 출시 배경은 Square에서의 판매 및 성공에 대한 그의 경험이었습니다
  2. 2. Custella에 대한 수요를 알아 차린 마케팅 분야에 있었기 때문입니다.
  3. 3. 그 너머의 미래는 Stera와 Custella 간의 협력에서 비롯됩니다

Stera의 출시 배경은 Square에서의 판매 및 성공에 대한 그의 경험이었습니다

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Stera의 출시로 이어지는 프로세스에 대해 알려주십시오.

Watanabe :저는 회사 카드 판매에서 일한 후 2011 년 말에 Square 구현 프로젝트에 합류했습니다. Square는 미국 회사가 개발 한 지불 장치입니다. 단순히 포켓 크기의 카드 리더를 스마트 폰의 이어폰 잭에 연결합니다.

제곱 전의 구매는 매우 비싸고 장치 설정 절차가 복잡해 졌기 때문에 중소 기업 시장에서 현금이없는 지불이 널리 사용되지 않았습니다. 거기,스퀘어가 도착했다는 사실에 깊은 인상을 받았으며, 단기간에 스마트 폰에 연결하기 쉽기 때문에 회원 상점의 수는 단기간에 증가했습니다.Square는 당시에는 여전히 드문 UI (사용자 인터페이스)로 설계 되었으며이 경험을 통해 이전에 본 적이없는 UI 및 UX (사용자 경험)와 같은 개념을 배울 수 있었으며 Stera를 출시했습니다.

차세대 지불 플랫폼 "Stera"는 어떤 종류의 서비스입니까?

Watanabe :Stera는 Sumitomo Mitsui 카드가 GMO 그룹 및 비자와 공동으로 제작 한 비즈니스를위한 차세대 플랫폼입니다. 현금없는 지불 프로세스는 상점 지불 터미널 및 전자 상거래 사이트에서 전송 된 지불 데이터를 처리하는 "지불 센터"와 지불 데이터를 처리하고 지불하는 "결제 센터"를 포함하여 두 가지를 연결하는 "네트워크"로 구성됩니다.
Stera는 GMO Group, Payment Center 및 Visa Network와 협력하여 구축 된 지불 플랫폼이며 해당 분야의 강점을 파트너시킵니다.

특히, 금융 기관이 자신의 장치를 "Stera Terminal"으로 만드는 사례는 거의 없다고 생각합니다.우리 역사상 최초의 이니셔티브 인이 지불 터미널은 국내 제조업체와 공동으로 만들어졌으며 회사와 협력하여 만들어졌습니다.

차세대 지불 플랫폼 스테라는 무엇입니까?

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이것은 GMO Group 및 Visa와 공동으로 Sumitomo Mitsui 카드가 구축 한 비즈니스를위한 플랫폼입니다. 우리는 다양한 전자 상거래 사이트의 상점에서 지불 및 처리 데이터를 처리하는 "중심 기능"에서 지불 회사에 지불 데이터를 전달하는 "네트워크 기능"에 이르기까지 포괄적 인 서비스를 제공합니다. 앞으로는 실제 상점 지역의 비즈니스 운영자를위한 다양한 기능을 갖춘 올인원 지불 터미널 "Stera Terminal"을 홍보 할 것입니다.

Stera 4 개념

  1. 1. 정자 집합 가능
    실제 상점과 전자 상거래 간의 협력을 달성하고 올인원 장치를 소개합니다
  2. 3Mitsui Sumitomo Card Co., Ltd. 부서 인수 Watanabe Takeo, 토토 꽁 머니 전략 부서, Hosoya Yuki
    하나의 대시 보드에서 실제 상점 및 EC에서 지불 데이터를보고 다운로드
  3. 3. 글로벌 레벨 네트워크
    비자의 글로벌 네트워크 배우기, 초당 65,000 개 이상의 지불 처리 성능
  4. 4. 새로운 서비스 제공
    지불과 관련된 앱을 다운로드 할 수있는 "Stera Market"을 제공합니다

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아이디어가 실현되었다는 것은 무엇입니까?

Watanabe :비용과 기능을 개선하고자하는 등 다양한 이유로나는 몇 년 동안 회사 자체 지불 네트워크를 구축 할 가능성을 모색 해 왔지만 지난 2 ~ 3 년 동안 경제, 무역 및 산업부가 이끄는 현금이없는 움직임으로 인해 환경이 급격히 변화 해 왔으며 지불 네트워크의 갱신은 기다려야합니다.

지불 네트워크는 일반적으로 제휴 상점의 눈에 보이지 않으므로Stera라는 단어를들을 때 장치에 대한 강한 인상을받을 수 있지만 Stera는 네트워크에서 장치에 이르기까지 모든 용어입니다.
42019 년 10 월, 비즈니스를위한 Stera 차세대 지불 플랫폼이 출시되었습니다. 그리고 2019 년 10 월, 토토 꽁 머니 분석 지원 서비스 Custella가 이동하기 시작했습니다.

Stera의 출현으로 Mitsui Sumitomo 카드 서비스 및 제휴 매장의 매장 관리가 변경 될 것입니다

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실제 고객 (이후 "고객") 및 제휴 상점의 이점은 무엇이라고 생각하십니까?

Watanabe :"Stera Terminal"은 신용 카드, 직불 카드, 전자 자금, 코드 지불 및 기타 포함이것은 단 하나의 장치만으로 거의 모든 지불 방법을 처리하는 데 사용할 수 있으므로 금전 등록기가 다양한 장치에서 복잡해져 공간을 만들어내는 상관 매장의 문제를 해결할 수도 있습니다.올인원 유형을 채택함으로써 많은 공간을 절약 할 수있었습니다.

또 다른 기능은 고객과 회원 상점에 화면이 있고 화면 자체가 크다는 것입니다. 터치 스크린을 사용하면 불필요한 버튼이 제거되어 작동 오류가 줄어 듭니다. 또한 화면 전환 수가 줄어들어 작동이 쉬워집니다. 고객은 비접촉식이므로 자신의 카드를 보유하고 지불을합니다. 현재 Covid-19 Pandemic의 현재 시대에도 확신 할 수 있습니다.

이전 장치를 사용한 제휴 매장은 플립 폰에서 스마트 폰으로 변경되었다는 인상을 받았습니다. 우선, 기분이 좋았 기 때문에 안심했습니다. 한 번의 정지로 지불 할 수 있으며 설정을 통해 고객의 화면에서 외국어 안내를 스트리밍하고 인바운드 결제를 지원할 수 있으므로 다양한 앱으로 사용자 정의 할 수 있습니다. 제휴 매장의 매장 관리는 미래에 분명히 변화 할 것이라고 생각합니다.

Custella에 대한 수요를 알아 차린 마케팅 분야에 있었기 때문입니다.

데이터 전략 부서 Hosoya Yuki

Custella를 어떻게 시작했는지 알려주세요.

호소야 :내가 회사에 처음 합류했을 때, 나는 Watanabe와 같은 기업 판매를하고 재무 부서에 갔다. 그는 제품 마케팅의 임무를 수행하여 이전에 구현되지 않은 대규모 A4 크기의 DM을 만들고 마스코트 문자를 사용한 판매를 촉진 할 것입니다. 나는 마케팅에 대해 배웠다.

인터넷이 2011 년경 성장함에 따라 인터넷을 비즈니스에 사용할 수 있는지 궁금해하기 시작했습니다. 제품 및 서비스를 인식하기 위해 웹 광고를 시작하는 등 다양한 조치를 취했습니다. 그 후, 나는 광고뿐만 아니라 인터넷을 사용하여 인터넷을 사용하여 비즈니스를하고 싶었으므로 인터넷 비즈니스 부서로 옮겼습니다.

vpass 앱을 계획하고 시작한 경험 후인바운드 관광의 물결이 도착했으며, 임무는 일본의 외국인 방문객들에게 무엇을 할 수 있는지 보는 것입니다. 내가 할 수있는 것을 탐구하는 동안 나는 데이터 마케팅에 대한 수요를 깨달았습니다.

Custella에게 영감을 준 실현은 무엇입니까?

호소야 :나는 현의 관광부와 대화 할 기회가 있었고, 현재 Wi-Fi 과정에있는 동안 우리는 Wi-Fi를 통해 여행하는 외국 고객의 경로를 이해할 수 있지만, 우리가 어디서 얼마나 많은 돈을 지출하는지 모릅니다.관광 정책을 결정할 때, 나는 "소비자 행동을 이해하는 것이 큰 가치"라고 들었습니다.

나는 즉시 주요 통신 회사와 팀을 이루어 Wi-Fi가있는 위치와 해당 지역의 현금이없는 데이터를 시각화 한 다음 해당 사람이 검토 한 후 우리에게 큰 평가를 주었다. 이 경험은 훌륭했습니다.데이터가 필요하고 Custella를 시작한 이유는 그것이 사업이 될 것이라고 생각했기 때문입니다.

Custella의 가치는 현금이없는 데이터 자체이며 매우 정확한 타겟팅

Custella는 어떤 종류의 서비스를 가지고 있으며 그 강점은 무엇입니까?

細谷 :이것은 신용 카드 결제 및 기타 수단을 통해 보유한 현금없는 데이터를 기반으로 다양한 관점에서 고객 속성을 시각화하고 성과 데이터를 구매하는 데이터 분석 서비스입니다. 통계 고객 속성을 컴파일하고 개인 또는 회원 상점에서 동일하지 않은 성능 데이터를 구매합니다.

Custella라는 이름은 고객의 "고객"을 중심으로 한 데이터 분석 지원 서비스를 제공하기를 원했기 때문에 "고객 인텔리전스"의 철학을 기반으로 명명되었습니다. 또한 "고객을 밝히는 것"을 의미합니다.

내 강도는 데이터를 사용하는 매우 정확한 타겟팅입니다.메이저 토토 사이트의 비즈니스 파트너 회사의 도전과 요구에 맞게이를 완전히 사용자 정의 할 수 있습니다. 우리는 현금이없는 데이터를 날씨와 같은 외부 데이터와 결합하고 AI와 같은 기술을 사용하여 전략에서 효율성 검증에 이르기까지 모든 것을 탐색하고 보고서를 제공합니다. 또한 매달 고정 된 분석 관점에서 데이터를 지속적으로 확인할 수있는 웹 도구를 제공합니다.

경쟁은 다양한 고객 데이터를 보유한 마케팅 회사입니다.결제 및 POS 데이터를 처리하는 많은 회사에는 천만 개가 넘는 데이터가 있지만 우리와 같은 현금이없는 데이터를 소유 한 경쟁 업체는 거의 없으므로 이것이 독특하다고 생각합니다.

Custella를 만든 프로세스는 무엇입니까?

호소야 :원래 지방 정부를위한 것이었지만 Custella의 계획은 동일한 서비스를 회원 상점에 제공하고 AI를 사용하여 데이터를 더욱 개선 할 수 있다는 가설을 만들 겠다는 아이디어로 시작되었습니다. 처음에는이 프로젝트는 나 자신을 포함하여 2 ~ 3 명에 의해 계획되었지만 이제는 "이사회"라는 공식 조직하에있는 사업으로 성장했으며 수십 명의 직원과 협력하고 있습니다.

자산 인 데이터를 기반으로 제휴 매장을위한 AI 및 BI 도구*는 어떻게 사용 하시겠습니까? 우리는 회사 회원들과 많은 논의를 가졌으며 많은 프로토 타입을 만들었으며 모두 영업 담당자의 실제 목소리를 듣고 "축적 된 데이터를 사용하여 어떤 가치를 제공해야합니까?"

  • * BI 도구 : 비즈니스 인텔리전스 도구. 매일 축적 된 방대한 양의 데이터를 한눈에 분석 할 수있는 도구입니다.

미래의 목표와 비즈니스 개발에 대해 알려주십시오.

호소야 :즉각적인 목표는 현재 자산, 1 자 데이터 (회사가 수집 한 데이터)를 개선하는 것입니다. 회원 상점에 가치를 제공하기 위해 어떤 축을 사용해야합니까? AI 및 BI 도구를 사용하여 데이터를 어떻게 컴파일합니까?

2019 년 10 월에 시작되었으며 그 이후로 약 1 년이 지났습니다. 알려지지 않은 단계에서 시작하기 때문에 왜 경쟁 할 수 있는지나는 고객 회사의 요구에 대해 매일 들었고 이러한 종류의 요구가 있다는 것을 끊임없이 깨닫고 있습니다. 소프트웨어 서비스이므로 어떤 식 으로든 수정 될 수 있으며 지속적으로 업데이트하고 있습니다.

Custella 데이터 분석 지원 서비스는 무엇입니까?

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이것은 Mitsui Sumitomo 카드가 제공하는 현금없는 데이터 분석 지원 서비스입니다. Sumitomo Mitsui Card의 Stera와 공동 작업을 통해 Custella와 고객을 소개 한 고객 회사 간의 추가 참여를 촉진하고 고객과의 새로운 연락처를 구축하는 데 기여할 것입니다.

3 Custella에서 제공하는 서비스

  1. 1.castella Insight
    우리는 마케팅에 사용할 수있는 다양한 관점 (예 : 성별, 연간 소득, 거주, 상점, 국적 등)에서 고객의 구매 행동 및 업계 동향을 시각화하는 웹 도구를 제공합니다.
  2. 9기업 관리 전략 계획 및 제품 및 서비스 계획 및 개발에서 토토 꽁 머니 활용이 점점 중요 해짐에 따라 SMBC Group의 Sumitomo Mitsui 카드는 Cashless Data를 사용하여 토토 꽁 머니 마케팅 비즈니스를 입력했습니다.
    이 서비스는 고객 회사의 과제에 맞게 완전히 사용자 정의되어 있으며 비즈니스 플래너 및 데이터 분석가는 연구 분석에서 판매 전략에 이르기까지 모든 것을 제공합니다. 우리는 고려 사항 보고서 및 AI 분석을 사용하여 매우 정확한 고객 전송 서비스를 제공합니다.
  3. 9이번에는 Stera를 발표 한 인수 부서 인 Watanabe Takeo와 Custella의 출시에 참여한 토토 꽁 머니 전략 부서 인 Hosoya Yuki와 이야기했습니다. 각각의 새로운 비즈니스 전략을 시작한 역사에서 미래의 전망에 이르기까지. 또한, 우리는 Stera와 Custella가 함께 일할 때 공개 될 미래에 대해 논의 할 것입니다.
    우리는 Castella Insight 및 Castella Analytics의 분석 결과를 기반으로 비즈니스를 홍보하는 데 고객을 지원합니다.

그 너머의 미래는 Stera와 Custella 간의 협력에서 비롯됩니다

Stera와 Custella에서 어떤 가능성이 발생합니까?

호소야 :Mitsui Sumitomo 카드는 제휴 매장을 다루는 데 기본적인 비즈니스 중 하나입니다. 강점 인이 영역은 또한 위협이 있으며 극복하기위한 핵심 전략은 스테라이므로 먼저 확장하고 싶습니다. 이를 확장함으로써 Custella의 데이터도 증가합니다.이 사업의 시작은 Stera와 우리의 강점입니다. 이것은 먼저 시장을 확장하고 데이터를 증가시킬 것입니다.

Watanabe :지불은 나의 주요 사업이지만, 사회에만 유용한 지, 우리 회사가 가치를 더하는 곳은 항상 근본적인 질문이 있습니다. 지불 환경을 조성 할뿐만 아니라 소비 경험을 풍부하게하는 것은 모든 직원이 추구 해야하는 주제라고 생각합니다.우리는 지불 데이터의 사용이 사회에 사용되기를 바랍니다.

강점을 개발하는 여러 부서가 있으며, 서로 연결되어 있다는 사실은 Mitsui Sumitomo 카드의 강점을 만드는 것입니다.

호소야 :내 관점에서 Watanabe-San은 완전히 다른 것을 수행하지만 Stera와 같은 강점을 가지고 있다는 것이 정말 기쁩니다. 약 4 ~ 5 년 전에 큰 물결이있었습니다. 업계가 괜찮을 지 여부를 결정하려고 할 때가있었습니다.

Watanabe :우리는 지난 10 년 동안 Fintech 또는 Cashless와 같은 일종의 변화에 ​​노출되었습니다.

호소야 :지난 1 년 또는 2 년 동안 모든 사람들이 다시 자신의 강점을 깨닫기 시작했다고 생각합니다.예를 들어, 자체 네트워크를 구축하는 것은 오랜 도전이되어 왔으며 Watanabe는 잘했다고 생각합니다.

Watanabe :우리가 이자카야에서 우리가 말한 것이 실제로 가능하다고 생각합니다 (LOL).

호소야 :데이터 분석 서비스 및 기타 서비스는 한 부서의 그룹에 의해 수행되었으며, 이는 메이저 토토 사이트의 핵심 정책이되었습니다. 당신이 그것을 판단하고 할 수있는 환경이 있다는 것은 매우 강력한 지적입니다. 젊은이들이 이것이 스스로 도전 할 수있는 기회를 제공하는 회사라고 생각하기를 바랍니다.

메이저 토토 사이트의 Stera와 Custella의 미래 전망은 무엇입니까?

호소야 :Custella는 그것이 중기 관리 계획에서 제안 된 "정보 산업"의 중심에 있다고 생각합니다.다양한 데이터가 있지만 현금이없는 구매 행동 데이터는 큰 강점입니다. 이를 핵심으로 만들면 각 그룹 회사의 고객에게 부가 가치를 제공 할 수 있습니다. 그 이후로, 나는 그 자체로뿐만 아니라 그룹을 기반으로 그것에 대해 생각할 수 있고 다양한 도전에 대해 생각할 수 있다고 생각합니다.

Watanabe :Stera에는 우리가 후원하는 "Stera Market"이라는 시장이 있습니다. (다른 회사와 면세 앱이 개발 한 인기있는 금전 등록기 앱은이 시장을 통해 판매자에게 판매 할 수 있습니다.)이 시장을 통해 메이저 토토 사이트 회사의 제품을 판매하며 그룹의 강점을 극대화하려는 노력을 가속화하고자합니다.

  • * 2020 년 11 월 인터뷰의 정보. 내용은 향후 변경 될 수 있습니다.

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